本公司已全面改用 Forever2U APP 訂購,歡迎參考以下安裝與操作說明。
註冊與登入
- 註冊 Forever2U (首次使用須先進行註冊)
-
*欲使用本 App 所有功能,須先進行註冊。
*僅提供本公司會員進行註冊。
註冊流程
- 請點選 Country 並選擇「TAIWAN」,切換成台灣系統。
- 接著點選「首次登入」,並依序填寫您的FBO資料,最後按下[送出密碼]。
*「FBO編號」為12碼,請填第一申請人的,「身分證」填寫申請書上登錄的身分證字號。
* 外國人亦請選「身分證」,然後填寫申請書上所登錄的居留證統一證號或護照號碼。
* 送出資料前,請務必再次確認您的Email信箱輸入正確,以免無法收到登入密碼。 - 登入密碼將寄至您填寫的 Email 信箱中,請收信確認密碼(有可能會被系統自動移至垃圾信箱,請一併確認)。
- 請點選 Country 並選擇「TAIWAN」,切換成台灣系統。
- 登入 Forever2U
-
- 請輸入您的 FBO 編號 (台灣夥伴為886開頭)。
- 輸入登入密碼。(首次登入者,請前往註冊時填寫的信箱收取預設密碼)
- 點選登入
- 變更密碼
-
- 請進入FBO專區、點選「個人檔案」。
- 點選「變更密碼」,接著依序輸入目前密碼、以及新密碼,最後按下「變更」即可。
- 請進入FBO專區、點選「個人檔案」。
- 查詢密碼、或忘記密碼
-
* 請確認您是否有註冊過 Forever2U,若還沒註冊過請點選「首次登入」進行註冊。
- 於登入頁面點選「忘記密碼」。
- 輸入您的 FBO 編號 (台灣夥伴為886開頭),並點選輸入。
- 請前往您註冊 Forever2U 時填寫的 Email 信箱收取密碼(有可能會被系統自動移至垃圾信箱,請一併確認)。
- 若您仍無法收到 Email,有可能是您註冊時 Email 信箱地址填寫錯誤,請與客服聯繫。
訂購產品
* APP開放訂購時段為每日 00:31 to 23:29。
- 進入訂購系統
-
- 登入後,點選 FBO 專區。
- 接著點選「購物」進入訂購首頁。
- 瀏覽產品
-
- 於訂購首頁點選「訂購」。
- 接著輸入「收件人」郵遞區號共3碼後按下「確認」即可。
- 於訂購首頁點選「訂購」。
- 選購產品
-
有兩個方式可以將產品加入購物車:
- 直接於在瀏覽產品頁面產品列表中尋找想要的產品,並點選產品下方「加到購物車」。
- 點選產品進入介紹頁面,選擇「數量」後再按「加到購物車」。
- 直接於在瀏覽產品頁面產品列表中尋找想要的產品,並點選產品下方「加到購物車」。
- 檢視購物車
-
有兩個方式可以檢視購物車:
- 點選左上角清單,進入「購物車」。
- 點選右上角購物車圖示,再點選「檢視購物車」即可。
- 點選左上角清單,進入「購物車」。
- 修改已選購的產品數量
-
- 請進入購物車。
- 在產品右方,點選上下「三角箭頭」調整訂購數量。
- 修改數量後,請務必再點「點我更新」完成更新。
- 刪除已選購的品項
-
- 點選右上角購物車圖示,接著直接在欲刪除的品項右方點「X」即可移除。
- 也可「檢視購物車」,點欲刪除的品項右方數量旁的「點點點」,按下「移除產品」。
- 結帳
-
- 請進入購物車。
- 確認訂購的品項、數量無誤後,往下拉,點選「選擇發票開立方式」,預設為「發票隨貨寄送」。
- 如變更發票開立方式 (部分開立方式需另外填寫資料),請按下「點我儲存」。
- 繼續將頁面往下拉,按「結帳」;接著輸入收件人地址資料。
- 繼續選擇「收貨時段」,預設為「不指定」。
- 請務必確認訂購金額,金額無誤請按「付款」。輸入您的信用卡資料 (支援 VISA/Master 卡)。
- 信用卡資料輸入完畢後,請按「付款」進行扣款。交易成功將會看到謝謝訂購頁面。
- 查詢訂單
-
- 在購物車左上角選單中,選擇「訂單查詢」。
- 或在訂購首頁點選「我的訂單」,查詢訂單記錄。
- 您將會看到曾經過去的訂單記錄,點選即可查詢訂購明細。
管理收件地址清單
- 新增收件人資料
-
您可以使用「收件地址清單」,建立多筆個人或顧客等收件人資料,並在結帳時直接帶入。
- 點選左上角選單的「收件地址清單」。
- 點「新增收件人資料」。
- 先輸入收件人郵遞區號。
- 郵遞區號輸入完畢請點選綠色勾勾。
- 請為這筆收件人資料命名,方便日後使用 (例如:公司、爸媽家、顧客姓名..等)。
- 全部輸入完畢後,點選「儲存地址」即可。
- 點選左上角選單的「收件地址清單」。
- 修改收件人資料
-
- 點選左上角選單的「收件地址清單」。
- 點選欲修改的資料下方「更新」進行變更。
- 編輯完畢後拉到最下方,點「更新」儲存變更。
- 點選左上角選單的「收件地址清單」。
- 結帳時帶入地址清單
-
於結帳填寫收件者資料頁面,點選「收件地址清單」,再選擇收件地址即可。
Forever2U App 常見問題
- 什麼是 Forever2U?有什麼功能?
Forever2U 是我們推出的 FBO 個人事業管理APP,您可以在 App 內訂購產品以及管理個人事業。
目前僅先啟用訂購功能,其餘功能將陸續推出。訂購主要特色如下:
- 優惠顧客及各階級都可以直接於App訂購產品。
- 產品價格將依 FBO 階級自動調整折扣後的價格(含個人獎金折扣)。
- 產品庫存與公司系統即時連線。
- 支援電子發票載具。
- 提供收件人地址清單管理,您將可以自訂多組收件人,加速結帳流程。
- App好操作嗎?有沒有使用方式說明?
- 新的App將會更方便操作,請參考本頁上方註冊、訂購操作說明。
- Forever2U 支援哪些平台?
- 支援使用 iOS 以及 Android 作業系統的手機下載。
- 為什麼我的手機畫面無法點選「首次登入」?
- 若您的手機字體設定為超大,請先調整為正常即可。(因為字體過大導致 App 上的部分文字重疊)
- 為什麼我的產品價格顯示跟別人不一樣?
- 產品價格會依您的階級自動調整折扣後的價格(含個人獎金折扣)。
- 我註冊時 Email 信箱填寫錯誤,該怎麼辦?
- 請來電 02-87723000 轉客服人員為您更新。
- Forever2U 支援哪些付款方式?需要手續費嗎?
- 目前僅接受 VISA 或 Master 信用卡付款。付款幣別為「新台幣」,台灣信用卡無額外刷卡手續費;若使用國外銀行核發的信用卡付款,則可能須自行負擔刷卡手續費 (請向您的發卡銀行洽詢)。
- 我要如何更新 Forever2U「我的個人檔案」內的資料?
-
- 如要更新「聯絡電話 (Forever2U)」或「Email (Forever2U)」這兩個項目,請直接來電 02-87723000 轉客服人員為您更新。
- 其他部分的資料,為維護會員資料安全,請下載《FBO變更資料申請表》填寫後回傳總公司,或逕至各營運據點辦理或傳真至 02-8772-1000申請變更。
- 「聯絡電話 (FBO)」、「Email (FBO)」這兩項目亦比照前項,填寫《直銷商變更資料表》進行變更。
- 「我的訂單」裡的訂購紀錄會保留多久?
- 您可以查詢最近2個月內的歷史訂購紀錄。
交易失敗
- 為什麼我「填完地址資料」後,點選「付款」時出現空白頁面?
- 可能是我們系統中的會員資料不完全,所以導致傳送資料至銀行端時發生錯誤。請與我們客服聯繫協助更新您的資料。
- 為什麼我「填完信用卡資料」後,點選「付款」時出現空白頁面?
- 目前我們發現使用中國信託信用卡付款者,可能會發生這問題,請嘗試更換其他銀行信用卡付款,或與我們客服聯繫。
- 我付款後收到交易失敗的訊息,該怎麼重新付款?
如交易失敗,您可以先至「訂單查詢」點選交易失敗的那張訂單,然後重新付款即可(可考慮換其他信用卡付款)。
查詢訂單方式如下:
- 在購物車左上角選單中,選擇「訂單查詢」。
- 或在訂購首頁點選「我的訂單」,查詢訂單記錄。
- 您將會看到曾經過去的訂單記錄,點選即可查詢訂購明細。
國外 FBO 相關
- Forever2U 可以在哪些國家下載?
- 目前 Forever2U 可以在台灣、馬來西亞、新加坡、香港、阿拉伯聯合大公國等國家的 App Store 及 Google Play 下載。之後會再陸續開放蒙古等國。
- 我下載 Forever2U 時,出現類似「目前無法在您的國家或地區使用此App」或「This item isn't available in your country」訊息該怎麼辦?
-
因為本 App 尚未於您 Apple ID 或 Google 帳號註冊的國家上架,您可以使用下列任一種方式下載:
1. 註冊一組新的 Apple ID 或 Google 帳號:(建議使用本方式)
- 使用 iPhone 者,請註冊新的 Apple ID、國家請選擇「台灣」,註冊方式請參考 Apple 網站說明:https://support.apple.com/zh-tw/HT204316。
- 使用 Android 系統手機者,請註冊新的 Google Play、國家/地區設定為「台灣」,申請方式請參考 Google 網站說明:https://support.google.com/googleplay/answer/2521798?hl=zh-Hant。
*請記得登出您 App Store/Google Play 原有的帳號,再以新申請的帳號登入並下載。(下載完成後可以登出並切換成您常用的帳號)
2. 變更現有 Apple ID 或 Google 帳號 的國家設定:
- 使用 iPhone 者,請更改 Apple ID 的國家為「台灣」,設定方式請參考 Apple 網站說明:https://support.apple.com/zh-tw/HT201389。
- 使用 Android 系統手機者,請變更你的 Google Play 國家/地區設定為「台灣」,設定方式請參考 Google 網站說明:https://support.google.com/googleplay/answer/7431675?hl=zh-Hant。
- 國外 FBO 可以註冊 Forever2U 嗎?有什麼要注意的?
- 可以的,不過訂單收件人只能寄送至台灣地址。
註冊時請留意:- 於國外加入的 FBO 需要先向您的居住國進行「國際推薦」至台灣,並向台灣客服取得您的台灣編號。
- 「首次登入」註冊時請選「身分證」,接著填寫我們提供的台灣編號。
- 詳細註冊步驟請參考本頁上方操作說明。